市民卡办理细则
1.市民卡A卡办理细则
申办
办理市民卡必须同时具备以下条件：①昆山户籍并已领取身份证。②在昆山缴纳社保。申请人员需持身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理。根据昆政办（2015）180号文件，2016年起老市民卡停止发放。
办理地址：亭林路108号
工作时间：周一至周六 8:30-12:00,13:00-16:30
咨询电话：55233283
口头挂失
如市民不慎遗失市民卡，可通过以下渠道进行口头挂失
农村商业银行任一网点柜面
‚拨打12333或55233283（周一至周五工作日）
ƒ19家定点医疗机构
④各区镇劳动管理所（周一至周五工作日）
特别提示：口头挂失有效期为七日，七日内市民必须进行书面挂失，否则七日后恢复正常。
昆山市19家定点医疗机构：
| 服务单位 | 地址 |
| 昆山市第一人民医院（含友谊分院） | 昆山市前进西路91号 |
| 昆山市中医院 | 昆山市朝阳西路189号 |
| 昆山市第二人民医院 | 昆山市中山路142号 |
| 昆山市第三人民医院 | 昆山市紫竹路615号 |
| 昆山市第四人民医院 | 昆山市陆家镇镇北路21号 |
| 昆山市第六人民医院 | 昆山市张浦镇茶风街2号 |
| 昆山市千灯人民医院 | 昆山市千灯镇少卿东路32号 |
| 千灯镇石浦社区卫生服务中心 | 昆山市石浦街道新浦街1号 |
| 昆山市锦溪人民医院 | 昆山市锦溪镇长寿路医院巷 |
| 昆山市巴城人民医院 | 昆山市巴城镇李家宅1号 |
| 巴城镇正仪社区卫生服务中心 | 昆山市巴城镇正仪街道信义路6号 |
| 巴城镇石牌社区卫生服务中心 | 昆山市巴城镇石牌中华路1509号 |
| 昆山市周市人民医院 | 昆山市周市镇迎宾东路888号 |
| 周市镇陆扬社区卫生服务中心 | 昆山市陆扬友谊南路119号 |
| 幵发区蓬朗社区卫生服务中心 | 昆山市蓬朗街道石予路55号 |
| 昆山市花桥人民医院 | 昆山市花桥镇金城路23号 |
| 昆山市淀山湖人民医院 | 昆山市淀山湖镇淀兴路810号 |
| 昆山市周庄人民医院 | 昆山市周庄镇全功路104号 |
| 亭林路双鹤同德堂药店 | 昆山市亭林路36号 |
书面挂失
持卡人凭本人身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心或农村商业银行任一网点柜面办理书面挂失，委托他人代办须持双方身份证原件。
特别提示：挂失后，医保个人账户、银行账户将被冻结，小额电子钱包不可挂失。
解除挂失
口头挂失可办理解挂业务，书面挂失不可解挂。
电话口头挂失的只可至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理；
网点口头挂失的只可至当时原口头挂失网点办理。
办理解挂手续需携带持卡人身份证原件，委托他人代办须持双方身份证原件。
损坏换卡
市民卡无法正常使用，可申请办理换卡业务，旧卡即行回收。（非人为损坏免费换卡，人为损坏换卡工本费20元/张市民自行承担。）
特别提示：申请人凭有效证件和换卡申请单领卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金、电子钱包余额将转入新卡。
2.市民卡B卡（昆通卡）办理细则
申办
无户籍限制，无需出示任何证件在全市5个公交便民中心或部分捷强、可的便利、东部电信、邮政书报亭代售点均可购买。
损坏换卡
市民卡B卡（普通昆通卡、异形昆通卡）无法正常使用，可申请办理换卡业务。
办理流程：
1. 市民持旧卡及收据登记换卡，旧卡即行回收；
2. 网点确认是否收费：普通昆通卡非人为损坏免费换卡，人为损坏收费25元/张由市民自行承担；异形昆通卡质保期内（自售出日起6个月）非人为损坏免费换卡，超过质保期换卡自费（按新购卡片类别收费）；
3. 市民当场领取新卡；
4. 7个工作日后市民持新卡至原网点转存旧卡公交余额；
5. 市民根据自身需求去相关网点开通其他功能（如租借公共自行车、老年优惠等）
退卡
办理流程：
1. 市民持旧卡及收据登记退卡，旧卡即行回收；
2. 普通昆通卡非人为损坏退取剩余押金（押金按每月1元收取维护费，最高限额25元）和卡内公交余额，人为损坏只退卡内公交余额；异形昆通卡无押金，只退卡内公交余额；
3. 卡片可以读取市民当场领取现金，卡片不可以读取市民需在7个工作日后持退卡凭证至原网点领取现金。
特别提示：电子钱包不记名，不挂失。请市民妥善保管。
售后地址：
公交便民服务中心
1、市民文化广场网点（市游泳馆西侧）
2、亭林路网点（亭林路66号）
3、客运南站（售票大厅西出口处）
工作时间：周一至周日 7:30-18:00