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服务指南

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问:云充值在补登机贴卡时,提示“请再刷一次”且屏幕在不停闪烁。
答:

刷卡时间过短,请保证贴卡过程中不要移动卡片,保证贴卡时间达5-8秒(时间根据网络情况而定)直至充值成功。

问:云充值在补登机贴卡时提示“无订单”,接下来该怎么办?
答:

首先确认是否在手机上完成充值订单的支付;确认订单已成功支付后,仍提示无订单,那有可能出现网络问题,请一分钟之后再次尝试贴卡动作。

问:手机支付完云充值订单,也在补登机刷了卡,但是没充值成功该如何处理?
答:

说明贴卡时间不够,请尝试再次贴卡,并保证贴卡时间达5-8秒(时间根据网络情况而定)直至补登机语音提示“充值成功”,若还不能成功充值,请致电热线咨询:57938555。