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问：您好，12月6日早上8点左右在黄河路与同丰路路口借车，提示声音过小，没有听清，但是车也无法取，故换一辆借，但提示通讯故障，接下来几次皆如此，后来回到第一辆车那边，车依然是锁住的，请问是怎么回事
答：
市民，您好！请您致电昆山永安公共自行车服务热线4008 811 929查询具体情况。
问：自行车卡现无法使用，因为卡内欠费，我现在地址为友谊医院，请问距此地最近的充值地在哪里，谢谢！
答：
市民，你好！常州永安公共自行车公司积分充值点共有四处：昆太路530号祥和国际大厦6楼602室；正阳桥北震川路与人民路交界处；马鞍山东路65号公交便民服务中心1号窗口；市民文化广场公交便民服务中心2号窗口。请您就近选择充值点。
问：首次在农商行办的市民卡，开通自行车功能交了200元押金。200押金是必须交吗？已经办好了昆山的社保卡也要交押金吗？只有退卡押金才退？
答：
市民，你好！新市民卡签约自行车是否收取押金以是否有老市民卡为准。如果市民之前申领过老市民卡并开通过租借自行车功能，则在新市民卡上签约时免收押金，如果市民之前未申领过老市民卡，签约时需要在新市民卡银行账户冻结200元作为诚信保证金，市民可见不可用，办理解约后此200元自动返回市民的银行卡账户并可用。