常识问答
问：怎样了解昆山社会保障(市民)卡已开通了哪些功能？
答：
随着昆山社会保障(市民)卡应用的不断拓展，昆山社会保障(市民)卡的使用功能将逐步增加。持卡人可留意媒体公告或登录昆山社会保障(市民)卡服务网站（www.ecard.ks.cn）进行查询。
问：昆山社会保障(市民)卡出现故障怎么办？
答：
昆山社会保障(市民)卡出现故障时可到社会保障(市民)卡服务网点办理换卡手续，如遗失补卡或人为损坏需交纳换卡工本费。
问：昆山社会保障(市民)卡遗失后怎样办理挂失、补办手续？
答：
持卡人可先通过昆山社会保障(市民)卡上的热线电话进行口头挂失，并于七日内到昆山社会保障(市民)卡服务中心或昆山农村商业银行各网点及时填写补办申请单办理书面挂失和补卡手续，未在规定时限内办理书面挂失手续的，七日后将自动解除原卡的挂失状态。领卡时由持卡人凭本人身份证和补卡申请单到原办理书面挂失的服务网点在缴纳工本费后领取。